3月12日14時46分，由中國鐵路廣州局有限公司長沙客運段長沙動一車隊值乘的G506次列車到達石家莊站，列車長雷剛在站臺接到一名受傷旅客宋先生，該旅客手指斷了，需要盡快趕赴北京接受手術。
2025年3月12日，G506次列車上，列車長雷剛引導重點旅客下車。 劉子月 攝
據悉，上午9時許，宋先生突發意外，手指不幸被切斷。醫生告知，其受傷斷指必須在8小時內完成手術，否則將永久失去再植可能。由于正值全國兩會召開期間，高鐵車票緊張，宋先生一時無法購票進京，最后向公安部門求助。列車乘警接到求助信息后，第一時間告知列車長雷剛該旅客的緊急情況。
列車長雷剛提前預想，在石家莊到站前協調了8車廂連接處較寬敞的兩個座位，確保宋先生的舒適與安全，安排列車員耿思在石家莊站引導幫扶宋先生一行人上車安置。上車后，耿思貼心調整座椅角度，讓宋先生能夠以最佳姿勢休息，并迅速從餐車取來冰塊，用干凈毛巾包裹斷指，協助旅客妥善保存斷指。在列車行駛過程中，雷剛全程關注旅客的身體狀況，細心叮囑旅客注意事項“不要直接接觸冰塊，防止凍傷”、“保持穩定，減少晃動”等，并為宋先生提供溫水和食物補充體力，緩解他的焦慮情緒。
在列車終到北京西站前，雷剛還早早與車站取得聯系，請求車站協助。為爭取救治時間，雷剛引導旅客到離出站通道最近的5號車廂等候下車。16時08分，列車準點抵達北京西站，早已等候在站臺的工作人員迅速引導旅客出站。在這場與時間賽跑的援助行動中，鐵路部門的緊密配合和高效運作，為旅客爭取了寶貴的搶救時間。
