青島文達通科技股份有限公司開發的“西海岸新區智慧城市平臺”系統。孫華豐攝（中經視覺）

“下班前用小程序下好單，小區超市會提前把東西打包好，下班后我去超市拎上就走，能節省不少時間。”青島西海岸新區某小區居民張芳對由青島文達通科技股份有限公司（以下簡稱“文達通股份”）開發的小程序贊不絕口。

文達通股份成立于2001年。公司從一家指紋鎖領域的硬件設備研發生產集成商轉型為智慧城市綜合服務商，并獲評國家級專精特新“小巨人”企業稱號。企業快速成長的秘訣是什么？

找準轉型賽道

創立之初，文達通股份專注于指紋識別、手掌靜脈識別等技術研究，開發了指紋鎖、指紋門禁、樓宇對講設備等智能化產品。然而，面對互聯網行業的沖擊，企業的利潤被壓縮得越來越低，文達通股份決心轉型。

轉型路在何方？“我們的產品和社區、住戶息息相關，為何不將它們通過網絡連接起來，打造一個智慧化的‘人文數智社區’？”文達通股份研發總監徐亮介紹，在國家提倡智慧社區建設的大背景下，文達通股份決定利用數字化技術，加強產品研發，服務智慧社區建設。

以往，文達通股份所使用的計算機語言僅停留在基礎應用階段，滿足不了“智慧安防社區”項目需求。以視頻圖像為例，遇到光線不好、角度不對的時候，人臉識別很容易失敗，影響居民的體驗感。

為此，文達通股份組建技術團隊，自主研發視頻圖像分析、聯邦智能視頻結構化分析等新技術。“當強光照射時，計算機收集到的人臉數據，只能顯示為一片白色光點。”徐亮告訴記者，“為解決這一問題，我們研發了強光抑制算法，抑制強光直接照射造成的光暈偏大現象，并對強光點附近區域進行補償，改善在強光環境下的圖像質量。”

有了這一算法的加持，人臉識別在不同環境下的成功率得到極大提升。基于此，文達通股份順利搭建起人臉識別門禁系統防線，建立了集“動態信息全采集、安全狀態全檢測、數據匯聚全共享”于一體的“智慧安防社區”系統。該系統打破了社區基礎信息孤島，使風險預警由人力密集型向智能集約型轉變，大幅提升了社會治理效率。

立足智慧社區

基于“智慧安防”的成功經驗，文達通股份技術研發主管孫超又提出新的研發思路：要打造一款應用，讓社區居民進一步感受生活服務的便捷與智能。

孫超帶領研發小組迅速設計出“城市攻略”小程序1.0版，并向小區居民推廣使用。但是，這個過程并非一帆風順。

“小區門口就能買菜，為啥還得用手機？還不夠麻煩的！”小區居民的意見讓滿懷信心的孫超碰了一鼻子灰。如何提高小區居民對小程序的接受度，成為擺在孫超面前的首要考驗。

面對問題，文達通股份組建居民意見收集團隊，邀請居民參與小程序的后續更新設計。針對大家提出的線上線下無法銜接的問題，創新引入“大物管”新型服務模式，把社區新零售、家政服務等20多種綜合業態按需導入，構建現實和虛擬世界的數字經濟體系，通過線上和線下的協同運營，為居民提供便捷、實用、舒心的社區服務。

“將多種業態融合在一起并非易事。”孫超說，他們在通過GPT大模型生成代碼的同時，還在自主研發相關低代碼平臺，運用AIGC（生成式人工智能技術）生成可以融合的代碼，打破了不同平臺代碼無法融合的壁壘，最終順利實現20多種業態的快速搭建。

如今，“城市攻略”小程序逐步融合了智慧物業、社區新零售、社區餐飲、汽車服務等多種業態，打造全時在線的社區數字管家，實現物業管理體系數字化轉型，形成線上線下相結合的“一刻鐘便民生活圈”智慧社區全生態服務體系。據介紹，“一刻鐘便民生活圈創新做法”入編商務部《城市一刻鐘便民生活圈典型案例集》。

“目前，我們的‘智慧社區’系統已應用于205個社區1453個小區，幾乎覆蓋了整個青島西海岸新區。”孫超說。

精細城市治理

近年，文達通股份將業務拓展到智慧城市領域。公司自主研發的智慧城市大數據服務平臺覆蓋眾多城市管理領域，構建起感知、分析、決策等五位一體的智慧城市新模式，實現城市管理與社會治理深度融合。目前，文達通股份智慧城市業務已在山東多地開展試點。

當前，文達通股份已建立由博士、碩士和行業資深專家組成的研發骨干團隊，擁有山東省企業技術中心、山東省大數據產業創新中心、青島市聯邦智能可信數據分析技術重點實驗室等科創平臺。經過探索實踐，文達通股份打通了城市精細治理、社區精準服務的“最后一百米”。

“未來，文達通股份將立足社區，用科技普惠民生打出一套‘科技+物業+生活’的組合拳，力爭成為全國一流的智慧城市綜合服務商。”文達通科技股份有限公司總經理管洪清說。