社區(qū)嵌入式服務設施建設是推動公共服務更好覆蓋居民群眾的惠民工程。住房城鄉(xiāng)建設部等三部門近日印發(fā)《關于扎實推進城市社區(qū)嵌入式服務設施建設工程的通知》，提出加快數(shù)字化賦能，提升社區(qū)嵌入式服務信息化水平，推動線上線下社區(qū)服務融合發(fā)展。近年來，一些城市公共服務項目延伸覆蓋到社區(qū)，借助數(shù)字技術改造社區(qū)基礎設施，補齊社區(qū)服務短板，讓更多群眾享受“家門口”的優(yōu)質(zhì)服務。

空間嵌入——合理改造公共空間 共享智能設備

“人臉識別+紅外感應+煙感報警+森林防火等級”、24小時無人值守智能化看管……日前，天津市河東區(qū)向陽樓街道時尚花園社區(qū)的智慧存車棚正式投入使用。

為消除安全隱患，滿足居民戶外充電需求，今年起，時尚花園社區(qū)對老舊車棚進行改造升級，由過去的人工管理轉變?yōu)橹腔刍\營。智慧存車棚占地面積200平方米，采用磚混彩板房半封閉結構，配備了消防懸掛式干粉滅火器、攝像頭、照明設施等，安裝智能充電插頭，解決了居民的戶外充電難題。

“我想要借用一下梯子，可以教我操作一下嗎？”在福建漳州國家高新區(qū)九湖鎮(zhèn)南山社區(qū)的智慧共享柜前，社區(qū)居民在志愿者的幫助下借走了一個梯子。針線盒、梯子、輪椅、錘子、醫(yī)藥箱……這些日常生活中常用的工具都藏在這個智慧共享柜中，居民通過微信小程序上的簡單操作即可取走使用。

“智慧共享柜內(nèi)的用品都是居民們?nèi)粘Ｉ钪锌赡軙玫降奈锲罚捎谟玫念l率較低，家中不一定會備著，智慧共享柜可以在關鍵時候解決居民的需求。”相關負責人表示，今年4月，南山社區(qū)聯(lián)合多部門利用小區(qū)內(nèi)閑置的架空樓創(chuàng)設了智慧共享柜專區(qū)，智慧共享柜采用鄉(xiāng)賢出資、共建單位出力、社區(qū)管理的模式運作，供社區(qū)居民免費使用。

經(jīng)過三期改造升級后，上海市首家社區(qū)體育場——康健體育公園煥然一新。康健體育公園建成于2004年，改造后成為了擁有智慧健身跑道、智慧籃球場、室外智慧健身苑點、長者運動健康之家兒童游樂區(qū)、體育文化收藏館等10多項功能設施、全齡友好、共享開放的綜合型社區(qū)公共運動空間，可以滿足不同年齡、不同人群差異化的運動健康需求。

服務嵌入——線上線下融合 兼顧一老一小

“自從父母的信息上傳至智慧養(yǎng)老服務平臺后，只要有突發(fā)狀況，我會立即收到提醒信息，平臺的工作人員也會前往家中查看，我們安心了不少。”河南省鶴壁市淇縣橋盟街道居民說。

近年來，淇縣立足實際情況，以滿足老年人養(yǎng)老服務需求為出發(fā)點，開發(fā)建設智慧養(yǎng)老服務平臺，為老年人提供方便可及、安全可靠的養(yǎng)老服務。該平臺包括養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)庫模塊、社區(qū)養(yǎng)老服務模塊、養(yǎng)老服務供需信息發(fā)布模塊、智慧養(yǎng)老APP、便民服務模塊等。此外，依托智慧養(yǎng)老服務平臺建立了全縣養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫，從個人基礎數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)、監(jiān)護人數(shù)據(jù)等不同維度記錄老人的相關信息。

內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市東勝區(qū)興勝街道新園社區(qū)周邊住宅小區(qū)聚集，嬰幼兒家庭托育需求較大。為減輕家庭養(yǎng)育負擔，新園社區(qū)嵌入式改造社區(qū)陣地，打造了社區(qū)托育萌寶驛站，滿足嬰幼兒家庭就近托育的需求。據(jù)悉，鄂爾多斯市強化數(shù)智賦能，投入專項資金600萬元，建設嬰幼兒照護智慧托育信息管理平臺，構建起養(yǎng)+育+托的嬰幼兒照護全流程“一體化”服務體系，實現(xiàn)托育機構“一網(wǎng)管”，服務供應“一鍵享”，托育資源“一圖覽”的創(chuàng)新應用。

功能嵌入——整合多業(yè)態(tài)資源 物業(yè)管理智慧化

近年來，河南省鄭州市充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術及高效、精細、動態(tài)化的管理理念，打造了智慧物業(yè)綜合管理平臺，目前該平臺已具備了物業(yè)行業(yè)政務管理、物業(yè)企業(yè)服務及居民生活服務的能力。

其中，平臺政務端滿足對物業(yè)行業(yè)業(yè)務管理需求，可實現(xiàn)“一街一群”，高效觸達30萬物業(yè)服務人員，提供信息化技術支持；企業(yè)端滿足物業(yè)服務企業(yè)降本增效需求，為物業(yè)服務企業(yè)及業(yè)委會提供客戶管理、物業(yè)繳費、報事報修、投訴建議等功能和物業(yè)管理常用功能模塊，也可以根據(jù)需要擴展對接其他信息化系統(tǒng)；居民端實現(xiàn)“一戶一卡”，幫助業(yè)主行使權利，享受業(yè)主福利。同時，平臺提供通用的標準化接口，市、區(qū)（縣）及街道辦等物業(yè)管理主管部門在居民端發(fā)布行業(yè)政策、通知公告、公示信息等內(nèi)容，可直接觸達業(yè)主。相關負責人介紹說，業(yè)主無論是查詢維修資金、繳納物業(yè)費，還是進行設備報修、物業(yè)投訴、業(yè)主投票以及查看社區(qū)新聞、參與社區(qū)活動都可以借助平臺實現(xiàn)。

“小區(qū)廚房的便民餐車服務特別好，我在小程序下單后，很快便能在家門口附近的餐車取餐，十分便捷。”家住甘肅省蘭州市高新區(qū)紅星紫郡小區(qū)的楊女士感嘆智慧化、多元化的物業(yè)服務帶來的便利。

據(jù)了解，紅星紫郡小區(qū)整合多業(yè)態(tài)資源，運用5G（第五代移動通信技術）、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，上線了集成服務平臺的小程序，不僅實現(xiàn)了物業(yè)繳費移動化、物業(yè)報修及時化、設備管理智能化、車輛管理線上化等功能，還整合了小區(qū)廚房、生活團購、果蔬商城、家政維修、家庭洗護、開鎖換鎖、快遞代收等滿足日常需求的基本保障類業(yè)態(tài)。此外，該平臺還上線了居家養(yǎng)老、少兒托幼、休閑娛樂、適老化改造等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，滿足居民更高層次的生活需求。