在聯通浩渺的服務星空中，投訴處理人員如同點點繁星，照亮客戶滿意度的蒼穹。而在這眾多閃耀的星辰之中，有這樣一群人，她們以嚴于律己的態度，書寫著服務的華章，爭做班組的排頭兵，其中的佼佼者，便是十堰聯通投訴處理中心主辦陳靜。

做為投訴處理中心主辦，陳靜一直嚴格要求自己，在投訴處理人員遇到疑難問題時，主動站出來，幫助處理人員進行全面分析或者親自接手處理。2023年，由陳靜處理的工單處理及時率、滿意率、響應率指標均達到100%，各項指標均位列班組第一，遠遠超出省公司考核的指標。為了處理好每一例投訴，她加班加點，成了名副其實的星光趕路人。工作中遇到問題及典型案例及時和姐妹們分享和交流，對于姐妹們的薄弱點做好指導，大家有了問題，有了疑問，都喜歡咨詢她，即仔細又耐心，是大家心目中公認的“問題專家”！

服務僅有起點，沒有終點。客服工作雖然很平凡，卻是一個要不斷接受挑戰的過程，真正能做好、得到客戶的認可也很不容易。不管前路多么難行，陳靜都將始終堅持“同理、共情、用心”的服務理念，培養陽光心態，提升心理抗壓能力，以幫助客戶解決問題為己任，創造客戶驚喜，為十堰聯通高品質服務貢獻自己的一份力量！