在北京的遙遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，活躍著一群特殊的人。他們雖無(wú)顯赫的頭銜，卻以卓越的服務(wù)精神和專業(yè)技能，靜默而堅(jiān)定地守護(hù)著廣大鄉(xiāng)村家庭的安寧與通信便捷。他們，正是北京聯(lián)通太師屯營(yíng)銷服務(wù)中心智家團(tuán)隊(duì)的精英們，以行動(dòng)踐行著“客戶至上，服務(wù)為先”的崇高理念。
王真珍，這位智家團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“風(fēng)雨中的通信衛(wèi)士”這一稱號(hào)。曾在龍?zhí)稖洗逶庥隹耧L(fēng)暴雨的嚴(yán)峻考驗(yàn)中，展現(xiàn)出了通信衛(wèi)士的英勇本色。當(dāng)防汛重保電話因惡劣天氣突發(fā)故障，整個(gè)村莊陷入一片緊張與恐慌之時(shí)，王真珍挺身而出，義無(wú)反顧地冒雨出發(fā)。他穿梭在泥濘的小路上，頂風(fēng)冒雨，只為盡快恢復(fù)那關(guān)乎村民生命安全的通信線路。面對(duì)被狂風(fēng)刮倒的大樹和錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，他憑借著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和冷靜的判斷力，迅速定位并排除了故障，確保防汛電話再次暢通無(wú)阻。王真珍的英勇行為，不僅為龍?zhí)稖洗宓拇迕駛冎鹆艘坏缊?jiān)固的通信防線，更是智家團(tuán)隊(duì)無(wú)私奉獻(xiàn)精神的生動(dòng)寫照。
同樣值得稱頌的還有劉學(xué)文師傅，他在高嶺片區(qū)以溫暖的服務(wù)贏得了眾多老人的信賴與喜愛。在一個(gè)綿綿細(xì)雨的秋日傍晚，劉師傅剛結(jié)束一天的忙碌工作，正準(zhǔn)備吃晚飯時(shí)，突然來(lái)了一個(gè)求助電話，老人焦急地告訴他，自家的電視機(jī)頂盒出現(xiàn)故障，無(wú)法觀看節(jié)目了，得知情況后，劉師傅毫不猶豫地放下手中的碗筷，迅速拿起維修工具包，匆匆趕往老人家中。盡管他發(fā)現(xiàn)故障機(jī)頂盒并非聯(lián)通品牌，但他并未因此而推脫責(zé)任，反而耐心地幫助老人聯(lián)系了友商客服，并成功協(xié)助解決了問(wèn)題。在此過(guò)程中，他還熱心地向老人推薦了聯(lián)通的IPTV業(yè)務(wù)，憑借真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)建議，贏得了老人的由衷信任和感激。這份無(wú)私幫助，正是劉師傅及智家團(tuán)隊(duì)全心全意為客戶服務(wù)的真實(shí)體現(xiàn)。
智家團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，都以這樣的精神，默默地在自己的崗位上耕耘著。他們放棄節(jié)假日的休息，只為確保用戶能在需要時(shí)得到及時(shí)的服務(wù)；他們?cè)谏钜菇拥角笾娫捄螅敛华q豫地奔赴現(xiàn)場(chǎng)，只為解決用戶的燃眉之急；他們?cè)趷毫拥奶鞖庀聢?jiān)守崗位，只為保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定與可靠。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“客戶至上，服務(wù)為先”的服務(wù)理念，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)與信賴。
北京聯(lián)通太師屯營(yíng)服中心智家團(tuán)隊(duì)不僅是一支技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)隊(duì)伍，更是一支充滿愛心與責(zé)任感的溫暖團(tuán)隊(duì)。他們深入農(nóng)村地區(qū)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件復(fù)雜、用戶群體特殊的挑戰(zhàn)，始終保持著高度的耐心和責(zé)任心。他們不僅致力于解決技術(shù)問(wèn)題，還積極承擔(dān)央企社會(huì)責(zé)任，耐心指導(dǎo)老年用戶和孩子如何正確使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，享受便捷的網(wǎng)絡(luò)生活。他們的無(wú)私奉獻(xiàn)和辛勤付出，讓科技的力量真正惠及了鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
